TANHANANEWS.COM, Jakarta — Tidak hanya layanan pemesanan tiket kereta api, kini aplikasi andalan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yaitu KAI Access terus dikembangkan untuk menghadirkan kemudahan kepada para pelanggan, khususnya dalam mendukung pemesanan dan informasi dari layanan KAI Group.
Ragam fitur yang dikembangkan tersebut meliputi pelayanan makanan, bagi pelanggan yang ingin menikmati makanan di atas kereta api maupun menu selain di atas KA, seperti makanan khas daerah yang dilalui kereta api, pelanggan bisa langsung memesannya melalui menu Rail Food.
‘’Pengembangan aplikasi KAI Access ini adalah bentuk inovasi dan solusi KAI dalam memberikan berbagai layanan KAI Group hanya dalam satu genggaman,’’ ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus, mengutip keterangannya, Selasa (30/11/2021).
Selanjutnya, dalam fitur KA Wisata, KAI menghadirkan layanan pemesanan Kereta Wisata seperti Kereta Istimewa, Kereta Wisata Priority, Nusantara, dan lainnya. Berbagai informasi terkait fitur Kereta Wisata yang mewah dan premium dapat langsung diakses serta dipesan melalui aplikasi KAI Access.
Sebagai bentuk pengembangan layanan di KRL, KAI juga sudah mengintegrasikan fitur KRL Jabodetabek dan KRL Yogya – Solo pada menu Informasi KRL. Cukup melalui satu aplikasi saja, Pelanggan dapat melihat jadwal KRL, posisi KRL, Informasi jalur perjalanan KRL, peta rute jalur KRL dan cek tarif KRL secara mudah.
KAI juga memudahkan pengguna pengguna Kereta Api Bandara di Jakarta dan Medan, dengan memuat menu pemesanan tiket kereta dan informasi promo yang dapat diakses melalui menu KA Bandara.
Ragam fitur yang dikembangkan ini tidak hanya terkait layanan angkutan penumpang saja, KAI Access bahkan memiliki layanan tentang Angkutan Barang yaitu KAI Logistik Express. Melalui menu KAI Logistik, pelanggan dapat mengecek tarif pengiriman, tracking pengiriman, dan informasi lokasi outlet KAI Logistik Express.
Aplikasi KAI Access merupakan aplikasi resmi KAI yang diluncurkan pada tahun 2014 yang dapat diunduh melalui Google Play maupun App Store. Hingga November 2021, Aplikasi KAI Access telah memiliki 5.758.294 user.
Sebelumnya, pada Kamis (18/11) KAI baru saja meluncurkan KAIPay, yaitu layanan uang elektronik untuk mempermudah pembayaran transaksi pada KAI Access. Sejak diluncurkan, 38.232 pengguna telah melakukan aktivasi KAIPay pada aplikasi KAI Access-nya.
Aplikasi KAI Access hadir untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk mendapatkan tiket kereta api dengan harga yang lebih murah serta fitur unggulan lainnya seperti pembatalan dan reschedule online, e-boarding pass, dan berbagai layanan KAI group lainnya.
Joni mengatakan, inovasi ini merupakan salah satu bentuk transformasi digital perusahaan.
‘’Dengan adanya integrasi layanan KAI Group, pelanggan akan lebih mudah mendapatkan layanan di ekosistem KAI cukup pada satu aplikasi yaitu KAI Access,’’ tutup Joni.
KAI | EDITOR : EDDY PRASETYO
